你的企业有没用400电话？假如你的回答是没用，那样你的企业管理理念和服务意识已经脱离这个年代。在当今社会，物质已经很大丰富，相同种类商品可以有成千上万种可供选择，那样你的商品要如何才能让客户来选择购买回家，如何能让买家每次购买此类产品时都会想到你的商品，恐怕就要靠你的公司形象和完美服务了，总是开通400电话的公司公司形象更好也更容易让其他人记住呢。
400电话是什么呢？它是为大家的企业和事业单位设计的虚拟的在国内只有一个号码的电话总机，所有拨打它的来自全国各地电话均都会转到一些预先筹备好的固定电话或者手机上。但应该注意的是它只能助你处置打进去的电话，不可以向外拨打任何电话。它作为一种拨打人和被拨打的单位都要付费的电话业务，意思就是说买家拨打时承担市话接入成本，你的企业作为被叫承担所有来电接听的成本，你可以让它助你做公司形象、企业商品、企业活动的宣传，可以助你做商品的售前咨询和售后服务工作，目前它已经遍及政府企事业单位、机械制造业、建筑业、金融业、餐饮行业、零售业与社会服务、教育、文体娱乐等均有很多应用。
400电话到底可以为你的企业做些什么呢？
第一，在电话未接通时间里对公司形象、商品、优惠活动进行有效的宣传，由于拨打电话的人都是有意购买商品的目的群体，所以会叫你的宣传更有针对性。
第二，来电转接自动化。你可以将不同时间、不同地址的来电转接给相应的客服进行接听，更好更专业的为你的顾客进行服务。
第三，对客服的服务认可度调查，可以通过电话让买家对客服职员进行评价，监督和测试客服职员的平时工作。
第四，节省开通非必须的功能成本，没用它的时候，你需要十部电话来做售前售后服务，为了统一对外号码，需开通去通讯公司开通让多个号码都可以合并为单个号码的功能，用它为你节省昂贵的通话成本。
第五，来电黑名单。你可以将一些恶意拨打电话的人加入黑名单，不再接听该号码的来电，防止客服资源的浪费。
另外，还有专用彩铃、工号播报，通话录音等不少功能。